POLICY
환불·해지 정책
앤텔레콤은 고객의 권익 보호를 위해 명확한 환불·해지 정책을 운영합니다.
문의사항은 고객센터(010-2515-1850)로 연락해 주세요.
선불 요금제 환불
- •개통 전 취소: 충전 금액 100% 환불
- •개통 후 미사용 잔액: 잔액의 90% 환불 (환불 수수료 10% 적용)
- •사용 후 잔액 환불: 잔액의 90% 환불 (환불 수수료 10% 적용)
- •유효기간 만료 후: 환불 불가
- •환불 처리 기간: 영업일 기준 3~5일 소요
후불 알뜰폰 해지
- •월정액 요금: 해지 당월 일할 계산 후 청구
- •위약금: 약정 기간 내 해지 시 통신사 약관에 따른 위약금 발생
- •번호이동 시: 기존 번호 유지 가능 (통신사 정책 적용)
- •해지 신청 방법: 전화(010-2515-1850) 또는 이메일(ntelecom@nrcom.com) 접수
환불 방법
- •계좌이체: 고객 명의 본인 계좌로 환불
- •신용카드 결제: 카드사 환불 처리 (3~7 영업일)
- •카카오페이/간편결제: 원결제 수단으로 환불
환불 불가 사항
- •개통 후 사용 완료된 데이터·통화·문자
- •고객 귀책사유로 인한 서비스 중지
- •유효기간 만료된 선불 잔액
- •프로모션·이벤트 혜택 (별도 공지 있는 경우 제외)
⚠️ 유의사항
본 환불·해지 정책은 앤텔레콤(엔알커뮤니케이션)에서 직접 판매하는 서비스에 한합니다. 통신사(KT, LG U+)의 자체 약관이 별도 적용될 수 있으며, 구체적인 사항은 상담을 통해 확인해 주시기 바랍니다.
환불·해지 문의: 010-2515-1850 · ntelecom@nrcom.com
평일 09:00~21:30 (주말·공휴일 휴무)